01
帮助中心
先按账号、动态、消息、隐私、APP或公告查找现有说明。
糖心Vlog
联系渠道
联系渠道说明如何通过站内服务入口提交问题。本站不编造电话号码、邮箱、公司地址或客服账号；请使用页面中的帮助与服务支持入口，不相信搜索结果、评论或私信中自称工作人员的联系方式。
内容说明
使用站内入口提交
从当前网站导航进入，避免被外部冒充信息误导。
02
服务支持
无法通过自助说明解决时，选择问题分类并提交必要信息。
03
安全守护
涉及验证码、异常登录、欺骗消息或骚扰时，先按安全步骤保护账号。
内容说明
提交前准备
用简洁事实说明问题，不需要提供完整身份资料。
记录页面与时间
写明出现问题的页面、日期和大致时间范围。
整理操作步骤
按先后顺序说明做了什么、看到了什么提示，以及是否能够重复出现。
说明设备环境
提供设备类型、系统或浏览器信息，不需要公开设备序列号等敏感标识。
处理截图隐私
遮挡密码、验证码、证件、电话、住址、支付资料和他人私人信息。
内容说明
反馈内容怎么写更清楚
一个问题一个重点，更方便理解。
建议包含
问题类型、预期结果、实际结果、操作步骤、页面提示和已经尝试过的基础排查。
避免包含
情绪化攻击、与问题无关的长篇资料、重复内容，以及任何密码、验证码、证件或支付信息。
内容说明
识别冒充联系
本站没有在此公布电话、邮箱、地址或私人客服账号。
01
不相信主动私信
任何自称可以解封、退款、恢复账号或提供特殊版本的人，都应先通过站内正式入口核实。
02
不支付所谓费用
不要为加急、验证、保证结果或领取奖励向陌生账户转账。
03
不发送关键凭证
密码、验证码、证件、银行卡和支付密码不能用于证明你是账号本人给陌生人看。
04
提交举报
保留必要页面信息后举报并屏蔽，避免继续争论或点击对方链接。
请注意：本页不会显示虚构的电话号码、邮箱、公司地址、许可证或备案信息。
内容说明
提交后的处理
通过原入口查询，保持联系方式和资料安全。
记录提交信息
保存必要的页面或反馈标识，不公开带有个人资料的完整截图。
等待正常核查
处理时间取决于问题复杂度和资料完整性，不相信陌生人承诺的固定结果。
按需补充资料
只通过原入口补充与问题直接相关的信息，并继续遮挡敏感内容。
完成后复查
确认账号、隐私、消息与历史动态设置符合预期。
常见问题
你可能还想了解
以下说明帮助你在使用前完成基本判断和准备。
为什么没有客服电话和邮箱？
本站不编造或展示未经确认的电话号码、邮箱、公司地址和客服账号。请从网站导航进入帮助中心或服务支持，避免使用搜索结果、评论和私信中的陌生联系方式。
有人私信说是工作人员怎么办？
不要提供密码、验证码、证件、银行卡、支付密码或转账。回到站内正式入口核实；对方发送可疑链接、文件或付费要求时，停止互动并举报屏蔽。
提交反馈必须上传截图吗？
不一定。文字能够清楚说明页面、时间、设备环境、操作步骤和提示时即可。确需截图时，应先遮挡所有敏感资料和他人的私人信息。
怎样查询处理进度？
通过原服务支持入口和提交时获得的必要信息查询，不通过陌生账号提供的外部链接，也不为所谓加急查询支付费用。
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从站内正式入口开始
先查帮助内容，仍未解决时再提交清楚、必要的反馈。